Каждый гражданин может реализовать своё конституционное право на обращение в ФКУ «Главное бюро медико-социальной экспертизы по Томской области» (далее — Учреждение) по вопросам, решение которых относится к компетенции Учреждения. Но если даже Вы обратились не по адресу, мы поможем Вам найти компетентный государственный орган, учреждение или организацию.
Вы можете обратиться лично, а также направить обращение в письменном виде: по почте, принести самостоятельно или передать через представителя по адресу: 634009, г. Томск, ул. Бердская, 27, каб.№ 301 (приемная)
Каждое Ваше обращение будет зарегистрировано и рассмотрено руководителем бюро, экспертного состава, отдела, Учреждения, в зависимости от того, куда Вы обратились.
Обращения в нашем Учреждении рассматриваются всесторонне, объективно, своевременно. При рассмотрении обращения не разглашаются сведения, содержащиеся в обращении, в том числе касающиеся частной жизни гражданина. При необходимости принимаются меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан. Результаты рассмотрения письменных обращений всегда доводятся до гражданина: в письменной форме, в устной форме на личном приёме или с выездом на дом к гражданину.
Письменное обращение не рассматривается в случае, если:
- Cодержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы;
- Не поддаётся прочтению либо не имеет смысла;
- Содержит вопрос, на который гражданину многократно (2 и более раз) давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями;
- Содержит вопрос, ответ на который не может быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую федеральным законом тайну;
- Содержит обжалование судебного решения;
- Содержит вопросы, не относящиеся к компетенции Учреждения;
- Является анонимным и (или) не имеет обратного адреса.
В случае отказа в рассмотрении письменного обращения гражданин об этом информируется.
Письменное обращение рассматривается в срок до 30 дней.
Для обеспечения доступности общения граждан с главным экспертом и исключения почтовых расходов граждан на пересылку писем имеется Почтовый ящик «Для обращений граждан». Каждое письменное обращение гражданина регистрируется и передаётся на рассмотрение руководителю — главному эксперту. Рассмотрение писем производится в соответствии с действующим законодательством, т. е. как любого письменного обращения.
Для изучения мнения граждан о качестве предоставляемых медико-социальных услуг в Учреждении имеется Книга жалоб и предложений. Сделанные в этой Книге записи расцениваются как письменные обращения граждан и рассматриваются также в соответствии с действующим законодательством.
Личный прием граждан руководством Учреждения осуществляется по адресу: 634009, г. Томск, ул. Бердская, 27, кааб. 109
Руководителем — главным экспертом по МСЭ по Томской области Перминовым Вячеславом Анатольевичем вторник 10.00–12.00, четверг 15.00–17.00 час. (каб. № 109).
Заместителем руководителя по экспертным вопросам — Седуновой Татьяной Петровной
понедельник 10.00–12.00 час., среда 15.00–17.00 час. (каб. № 109).
Руководителем экспертного состава №1 – Варваренко Татьяной Лаврентьевной
пятница с 14:00 до 16:00 час.
Предварительная запись на личный прием ведется докуметоведом в приемной (каб. № 301) с 08.30 до 17.15 час. ежедневно или по телефону (3822) 401-555, кроме выходных и праздничных дней.
При личном приёме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Если гражданин задаёт вопрос в отношении другого гражданина, ответы на которой составляют охраняемую законом тайну, он должен предъявить документ, подтверждающий согласие другого гражданина на передачу ему этих сведений (нотариально заверенную доверенность) или документ, подтверждающий, что он является законным представителем (решение суда о полной недееспособности гражданина, решение органов опеки и попечительства и другие).
В ходе личного приёма гражданин может написать письменное обращение, которое подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, предусмотренном для письменных обращений.
В ходе личного приёма гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения в следующих случаях:
- Гражданин использует в речи нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы;
- Обращение не имеет смысла;
- Содержит вопрос, на который гражданину многократно (2 и более раз) давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями;
- Содержит обжалование судебного решения;
- Содержит вопросы, не относящиеся к компетенции Учреждения;
- Гражданин отказывается предъявить документ, удостоверяющий личность или законное право на информацию о другом гражданине.
Так же можно обратиться:
— на электронный адрес Учреждения: fgu@mse.tomsk.ru
— на официальный сайт учреждения: mse.tomsk.ru в электронную приемную руководителя-главного эксперта.
— на «Горячую линию» по тел. 8(3822) 555–468 в рабочие дни с 09.00 до 16.00 часов. по консультированию населения Томской области в вопросах медико-социальной экспертизы врачами-экспертами главного бюро МСЭ.
В Учреждении работает круглосуточный информационный голосовой портал тел. 8(3822) 713–714. Обратившись на Голосовой портал, Вы получите информацию по вопросам медико-социальной экспертизы, получения технических средств реабилитации, протезно-ортопедических изделий, профессиональной реабилитации и занятости инвалидов, оформления пенсий по инвалидности и иных мерах социальной поддержки.